う馬まとめ

[う馬まとめお問い合わせについて]

【よくあるお問い合せ】

Q 「う馬まとめ」について
A 競馬に役立つコラムや、独自のアルゴリズムを用いてレースの予測情報をシンプルなUIで確認できるコンテンツを提供します。詳細はう馬まとめについてをご参照ください。
Q 「う馬まとめ」サイトを閲覧するためには
A 有料ページをご覧いただくには、メールアドレスとパスワードの登録、決済が必要です。
Q 「う馬まとめ」の利用料っていくらかかるの
A 月額2,750円（税込）です。
Q 利用料の支払いはどうやってするの
A クレジットカードを利用して、インターネットで決済を行っていただきます。
Q 利用料の支払いは、現金でも出来るの
A 現金振込にはご対応していません。
Q クレジットカードは何が使えるの
A 現在、クレジットカードのブランドはVISA、JCB、AMEX、Mastercard、Diners、でご利用可能となっております。
Q 登録したら、いつから閲覧できるの
A 決済が完了した時点より、即時ご覧いただけます。
Q クレジットカードを変更したい時はどうすれば良いの
A ログイン後にトップページの「マイページ」⇒「サブスクリプション」内の「お支払いカード変更」を押すと変更できます。
Q クレジット決済についてはどこに問合せすれば良いの
A 当サービスでは、クレジットカードによる商品の代金決済に必要な業務について、専門事業者に委託しています。
その仲介として、当社が一旦最下部の問い合わせメールよりお受けしまして、委託先事業者：ソフトバンク・ペイメント・サービス（ https://www.sbpayment.jp/ ）にご確認の流れになります。
Q 「う馬まとめ」サイトに登録したら、いつまで見られるの
A 一度登録いただきますと、お客様がご解約のお手続きをするまで、毎月自動的に継続してご利用いただくことができます。
Q 契約しているサービスの有効期間を知りたい
A ログイン後にトップページの「マイページ」⇒「サブスクリプション」ページにてご確認出来ます。
Q メールアドレスを変更したい
A ログイン後にトップページの「マイページ」⇒「アカウント情報」内の「編集する」を押したページ内にてご希望のメールアドレスに変更できます。
Q 登録したメールアドレスが分からない
A 当ページの最下部に問い合わせのMAIL連絡先からお問合せください。
Q パスワードが分からない
A こちらのリンク（https://umamatome.co.jp/forget）からパスワードの再設定をお願いします。
Q メールが届かない
A 迷惑メール設定などをご確認下さい。メールの設定によって登録した際に送られるメールが届かない場合があります。”@umamatome.co.jp”,”@hills3.co.jp”をドメイン設定してください。
Q 決済を解約したい
A ログイン後にトップページの「マイページ」⇒「サブスクリプション」内の「解約」を押すと解約できます。※自動継続解除をしても、ご契約期間（31日間）が終了するまで「う馬まとめ」サイトをご覧いただけます。
Q 退会したい
A 「う馬まとめ」サイトの有料会員の退会については、ご利用料のお支払が無ければ、次に利用が開始されるまで、自動的に休眠状態となります。 　「う馬まとめ」サイトの退会については、こちらより退会手続きが可能です。
Q メールマガジンなどの配信はあるの
A メールマガジンは配信していませんので、公式twitter（https://twitter.com/umamatome）の告知をご参照ください。
Q 「う馬まとめ」サイトはどの端末で見られるの
A 登録した時と同じメールアドレスとパスワードで、パソコン、スマートフォン、タブレットなど、どの端末からもご覧になれます。下記、推奨環境も併せてご確認ください。
Q 利用時の推奨環境を教えてほしい
A 各推奨環境は下記をご参照ください。
●PC：推奨ブラウザ
Windows Google Chrome （最新版）
Windows Microsoft Edge （最新版）
Mac Safari （最新版）
●スマートフォン：推奨OS
iPhone　iOS 14.X.X
iPhone　iOS 13.X.X
iPhone　iOS 12.X.X
Android 11.X.X
Android 10.X.X
●スマートフォン：推奨ブラウザ
iPhone　Google Chrome （最新版）Safari （最新版）
Android　Google Chrome （最新版）
※推奨環境以外でご利用の場合、表示がデザインと異なるなどページが正しく表示されない、正常に動作しない場合など一部の機能がご利用いただけない可能性がございます。予めご了承ください。
※推奨OS以降の場合でも、バージョンが低い場合（iOS12.0.1、Android OS10.0.1など）は、表示がされないなどの不具合が発生する場合がございます。OSのを最新版にアップデートしてご確認ください。
Q 出馬表、レーダーチャートはどうやって表示するの
A ログイン後のトップ画面の「開催レース一覧」を押すと、開催日程の一覧が表示されますので、ご希望の日程を押してください。開催場とレース番号が表示されますので、ご希望の開催場とレースを押してください。上部にレーダーチャート、下部に出馬表が表示されます。
Q レーダーチャートの説明はどこにあるの
A 各レースのレーダーチャートと出馬表の表示の間に説明リンクがございますので、そちらからご確認ください。
Q 出馬表の説明はどこにあるの
A 各レースのレーダーチャートと出馬表の表示の間に説明リンクがございますので、そちらからご確認ください。
Q 出馬表に設定した印欄はいつまで残っているの
A 1週間を目安に削除されます
Q 「う馬まとめ」サイトの内容を他のサイトなどブログやSNSへ転載・公表しても良いの
A 「う馬まとめ」内の情報やコンテンツを外部に漏らすことは、営利目的、如何に関わらず利用規約で禁止されております。
Q 「う馬まとめ」サイトの利用の規約や禁止事項等を見たい
A 「う馬まとめ」サイトの利用規約を知るには、利用規約をご覧ください。
Q 「う馬まとめ」サイトの個人情報の取り扱いを知りたい
A 「う馬まとめ」サイトのご登録いただいた個人情報については、個人情報の取り扱いをご覧ください。

◆ご注意　よくある質問でご不明な方は下記アドレスからお問い合わせください。
その際には、メールを受信できる設定にしてください。

MAIL： umamatome@hills3.co.jp